Астана Кофейни Все отзывы почитать Астана

Астана :: Кофейня Discovery Coffee

Добрый день. Я очень любила ходить в это заведение. Чаще бывала на Республики, и вчера 7 марта мы с сотрудницами с работы решили немного посидеть и отметить предстоящий праздник. На сей раз мы пошли на Ирченко. И были ужасно разочарованы. Мы заказали несколько блюд, среди них было блюдо , которое называлось -куриная ножка, запеченная на гриле с картофелем , помидорами черри и соусом барбекю. Нам подали кусок куриной грудки с картофелем фри и соусом. Но самое ужасное, что при многократной просьбе уточнить что за блюдо нам подали, официантка утверждала, что это именно то что мы заказали. И сначала категорически на пару с администратором отказывались убирать его , сказав : "И куда прикажете нам его теперь деть?" . А мой жульен с грибами и курицей был похож на бифстроганоф плавающий на тарелке поверх пюре. Вечер был испорчен. Настроение праздничное исчезло. Думаю после такого ужина я в это место ни ногой.

06.03.2016

Астана :: Кофейня Discovery Coffee

Пошли на бизнес ланч в это заведение, честно сказать ушли оттуда "всё еще" голодными и недовольными. Заказали спагетти болоньезе, когда принесли, блюдо было холодным, в моем понимании спагетти должны скользить с вилки, а эти спагетти в прямом смысле прилипли к вилке, попробовали всё же еда есть еда. Сухая, холодная, как будто замороженным сливочным маслом обмазали. Винегрет был жирным, скорее всего его полили маслом (обильно), в тарелке оставалось масло как после плова. Единственное что мы съели с подругой это суп пюре из шампиньонов с сухарями, и то, от того что были "голодные". Девочки официанты свою работу делают хорошо, быстро принесли еду, очень вежливые, к ним претензий нет. Позвали менеджера, я как бывший менеджер, можно сказать ей подсказывала как и каким образом можно эту ситуацию исправить. Ну разве может менеджер говорить: ну я не знаю как решить эту проблему. Какого?! ну как можно клиентам так сказать? Мы буквальным образом ей подсказывали начиная от "для начала вы можете извениться, потом предложить какие то варианты решения этой проблемы", после чего она выкинула слова: "мы можем завернуть вам это блюдо с собой". Где логика у менеджера?! ну как можно завернуть блюдо, которое клиенты отказались есть и платить за это?! Она что думает, что если мы эти блюда не съели здесь, то съедим где то в другом месте? ну не смешно ли? Вторая из нас заказала азу с куриным мясом и пюре. Сказать честно, более сухого и безвкусного пюре я еще не ела. Соус был без соли, меня в больнице и то вкуснее кормили диетической едой. Мы у нее спрашиваем ну как вы решаете такие проблемы? она говорит ну не знаю, у нас такой ситуации не было, всем всё нравится, не было такой ситуации, значит она по любому еще будет, как нибудь. Менеджер должен отстоять имидж заведения, и быть готовым к любой ситуации, а такая ситуация это не "ново" в сфере обслуживания. Благодаря такому менеджеру, который двух слов связать не может и плохо знает свою работу, имидж кафе может пойти коту под хвост, а шеф повару советуем сначала попробовать еду самому, потом подавать клиентам, ведь не собак же кормит.

26.02.2015

Астана :: Кофейня Coffee Boom

Всем привет! Знаете, я вот почитала комментарии и хочу сказать, что когда-то это место было самым любимым в городе! Там такая потрясающая атмосфера, интерьер, музыка, обслуживание, пирожные по адекватным ценам и вкусные, а чай - это вообще отдельное блюдо - не сказано вкусно! И обслуживание было очень приятным! Я приходила туда, и все земные заботы меня покидали, прям как терапия для души! НО... Я не знаю, что с ними случилось, может сменился хозяин, но чай стали подавай невкусный, обслуживание ухудшилось, долго ждать заставляют, обсчитывают, и при косяках не извиняются, в обслуживании кстати другие лица совсем. В общем, уже совершенно не те эмоции от посещения. А ТАК ЖАЛЬ! Хороших душевных мест и так не много, и когда теряешь одно из них - ну прям очень грустно.... Надеюсь все еще измениться в лучшую сторону....

25.11.2014

Страницы: «12345»