 |
Горы Алматы Зоны отдыха :: Гостиница Stetson-rancho (Комплекс отдыха ) |
Гостиница Stetson-rancho (Комплекс отдыха )
Адрес: Казахстан, г. Алматы, Тургеньское ущелье, Иле-Алатауская зона Национального парка, 80 км от Алматы
Как доехать и найти
Центр активного отдыха расположен в экологически чистом ущелье Заилийского Алатау в 80 км. от г.Алматы.
Описание
Прохлада горного ущелья, свежесть и чистота воздуха, окружающие ароматы растительного мира подарят вам хорошее настроение и приятный отдых.
Как забронировать
по телефону
5000 тг предоплата
Фото номера, интерьеры, территория
Прайс лист 2023 года
Услуги
Ресторан имеет 250 посадочных мест, отменная восточная, итальянская, европейская кухня, а также местное тургеньское меню по желанию.
бар с кинозалом и диско
ресторан «Stetson Azteka»
бильярд
финская сауна
баня-сруб
пруд для рыбалки
открытый бассейн с подогревом
теннисные корты
малый теннис
мини-гольф
пул
конные прогулки вокруг ранчо
конные маршруты (гр.5 чел.)
пешие маршруты (гр.5 чел.)
катание на снегоходах
катание на санях
катание на бричках
Удобства
28 гостиничных номеров, соответствующие европейским стандартам
Уютные номера, спутниковое TV, мини-бар, телефон, предметы гигиены.
Расчетный час (заселение и выселение время)
по факту въезда
Способ оплаты
Наличные, Банковский перевод, кредитная карта
Видео
Отзывы и ответы на вопросы
Евгения Матвиенко
Забронировали номер на сутки, внесли предоплату заранее. Заселились в отель вечером, около 19:00, так как решили сначала поехать погулять в горы. Предупредить о позднем заезде возможности нет, ввиду того, что на территории заповедника связи нет вообще.
Когда приехали в отель, выяснилось, что повар уже уехал, потому что нас уже не ждали (напоминаю, что предоплата за номер была внесена), и заказать мы можем только пельмени, манты, либо солянку.
Качество еды оставляет желать лучшего, но хотя бы она была.
Заселились в номер VIP, стоимость 40000T.
О состоянии санузла в номере даже не буду писать. Ремонт в нем, в лучшем случае, делали 15 лет назад. Но это не оказалось для нас проблемой, так как душ в номере мы принять так и не смогли-горячая вода в кране просто отсутствовала. В номер пришли 2 женщины из персонала отеля, которые долго нам рассказывали о том, что у них на втором этаже горячая вода есть и вообще все прекрасно.
Порадовались за женщин.
Дали ключ от другого номера на первом этаже, чтобы мы могли принять душ, уверяя, что там горячая вода есть. Но, как вы можете догадаться, там ее тоже не оказалось, вода была еле теплая.
Заказ в номер приносит ребенок персонала. Возможно для кого-то это нормально, для меня это странно.
Связи в отеле нет, WiFi тоже, соответственно, оплата картой недоступна, только перевод, либо наличные. Об этом на этапе бронирования никто не предупредил (естественно, персонал нам стал доказывать обратное), поэтому наличных денег у нас с собой не было, до ближайшего банкомата около 3 км. Тратить время и кататься туда-обратно, мягко говоря, не хотелось. На просьбу сделать перевод в дороге, когда появится связь, мы получили отказ и историю о том, что у них уже кто-то там отдыхал и уехал не оплатив. Поэтому либо оставляйте паспорт и уезжайте за деньгами, либо оставляйте в заложники одного из членов семьи. В общем, цирк! Ребята, очнитесь! Чья проблема, что у вас в отеле отсутствует связь и терминал для оплаты и вы об этом не предупреждаете??
Высказывать свое недовольство в этом месте бесполезно. Персоналу абсолютно наплевать на клиента. Какой-либо сервис отсутствует напрочь. Ощущение, как будто ты нежданно приехал в гости к людям, которые тебе не очень-то рады.
На наши замечания о том, что мы напишем отзыв об отеле, нам ответили: "Ой, да пишите!"
И вишенка на торте.
На следующий день мы позвонили в отель, так как не могли найти одну вещь и хотели уточнить не оставили ли мы ее в номере. В ответ услышали, что мы вообще-то разбили бокал и должны еще 2000T. Чтооо??? С каких пор за разбитую посуду с клиента берут деньги?? Вы в каком веке живете??
На вопрос о том, не хотят ли они сделать нам скидку за отсутствие горячей воды в номере, мы получили предложение представить следующую ситуацию: "Вот просыпаетесь вы утром, а дома что-то сломалось. Бывает же такое?"
Занавес.
https://maps.app.goo.gl/vaBTkpdhMYJQgN8E6
19.12.2023 16:29
Тимсон
Шикарное место но нужен креативный хозяин для раскрутки!!
13.10.2019 17:07
Фред
Здравствуйте!
Был испорчен отдых , меняйте подход в обслуживании и дикий персонал .Слова ,, у себя в России будешь возмущаться ,, нам запомнились на долго !
Не ожидал такого отношения , ощущение возникло что мы бесплатно там жили и требовали не поменять пепельницу и постельное белье и бодяжный виски , а просили цыган на медведях !
Меняйтесь господа руководители это от вас все идет ..
19.05.2014 09:45
Елена
Были на ранчо Стетсон в августе 2012. Реклама абсолютно не соответствует действительности. да, природа и воздух там шикарные, но... платишь такие деньги не только за это. Обещали подогреваемый бассейн. Ерунда. Вода в бассейне - чуть теплее воды в рядом протекающей речке. Минигольф- из лунок растет бурьян, самого покрытия дорожки нет уже и в помине, большой теннис- сетку в последний раз натягивали наверное год назад. На теннисном поле валяются велосипеды, мячи, мусор. Баскетбольные кольца все перекошены. В сауне бассейн не меняли неделю (!). Если вы захотите покушать на природе (на островке), то вся мебель там переломана, везде мусор лежит. Персонал - непонятные мальчики и девочки, которых никак не отличить от отдыхающих, без формы и только и норовят обсчитать. Если не напрямую в деньгах, то сделать на завтрак яичницу из 2х яиц вместо трех или подать чай в мизерном чайнике на 4х вместо нормального чайника. По меню трети блюд просто нет. Оправдали надежды только баня и конная прогулка. Правда и на прогулку пришлось записываться три дня прежде чем она была предоставлена. В номерах изначально не было ни шампуней, ни гелей, ни мыла. Все пришлось ходить и стрясатьс персонала. Место красивой, номера неплохие, но нет там нормального хозяина. И поэтому не появилось желания поехать туда еще раз.
21.08.2012 05:58
Лисенок
Лето встретили на ранчо! Очень приятно отдохнули.
+ цены умеренные
+ хорошая кухня
+ баня-сруб супер!!!
+ персонал и администрация вежливые, знают свое дело
+ шикарная природа
- не работал подогрев в бассейне
- мало развлечений для детей
05.06.2012 09:23
alex
спасибо всем, а то чуть было не поехал)
15.08.2011 08:13
Madiyar
Хочу добавить к словам Томирис следующее.
Били в конце весной! сервис ужасный. В номерах не было горячей воды! И за это все берут не малую сумму! Так как это не первая жалоба имеет смысл пересмотреть менеджмент или понизить цены до обычной дорожной гостинницы!
09.08.2011 00:38
tomiris
Добрый день, тому, кто будет знакомиться с жалобой!!!
Были в прошедшую субботу у вас -и очень разочаровались!!! Сервис некудышний!!!!! Официант был несобранный, не знал меню, не смог ничего посоветовать, из блюд, что мы спросили чаще было "кончилось", хотя было 14 часов, разгар обеда!!! Шашлык из баранины был ужасного качества, вида и вкуса, непонятно в каком маринаде готовился, салат греческий, это что-то! Видели бы греки эту породию- оскорбились!!! Вместо брынзы сыр сулугуний несвежий, залито растительным маслом несвежепроколенным, да ещё и с красным перцем, от этого он прибрёл оранжевый оттенок! Всё это было выложено на блюде , как будто это закуска к шашлыку, листья салата несвежие и тёмного цвета, а значит и горчат. На вопрос: Где повар видел такой греческий!!!! Услышали, что у нс его так готовят!! Хлеб порезан как-будто находимся на пикнике, и некогда и неудобно порезать ровно и тонко хлеб!!! Пиво тёплое! Теперь о бассейне : Нет даже купальников для посетителей, а те 2, которые нам принесли, были точно в аренду, после кого-то, да и вообще 60 размера! Полный ужас!!! Пришлось отказаться от удовольствия искупаться. Знакомым своим всем рассказали о полном безобразии, да ещё далеко недешёвым, своих гостей и родственником никогда туда не повезём! так что, руководство принимайте меры, а то обонкротитесь! Можете написать ответ.
23.08.2010 02:27
или напишите Ваш вопрос для администрации гостиницы, они обязательно быстро ответят!