Караганда Кафе Все отзывы почитать Караганда

Караганда :: Кафе Друзья

Мы пришли сегодня поужинать в кафе Аллея, т.к. это было близко от нашего гостевого дома Роза Роз. Были весьма разочарованы сервисом. Во-первых, пришлось попросить официанта подойти к нам, чтобы он принял заказ. С момента размещения заказа до фактического его исполнения прошло около полутора часов. Нам пришлось дважды спрашивать, что с нашей едой. Нам все говорили, что надо подождать, что она готовится. Когда ее наконец- то принесли она была практически комнатной температуры, о чем мы сказали и официанту и администратору Анне. На что официант предложил разогреть ее (!!!???) , что противоречит мировым пищевым стандартам о том, что повторный разогрев такой еды не допускается. Администратор Анна предложила заменить ее и я ей сказала, что ждать еше полтора часа мы не можем ( время уже было 21.30). Никаких извинений нам предьявлено не было, Анна просто развернулась и ушла (хотя она впоследствии утверждала обратное). Нам ответили отказом в вопросе о возврате стоимости блюда. И еще имели наглость включить в счет стоимость обслуживания, но ее по моему требованию исключили из счета. Я задала вопрос повару как он обьяснит то, что наша еда была подана холодной, он не смог дать никакого адекватного ответа. Мой муж был просто очень голоден, поэтому он сьел свою еду, но был очень возмущен тем, что она была еле теплой, т.к. он не владеет русским или казахским языком (он англичанин), все переговоры пришлось вести мне. Администратор Анна просто тупо смотрела мне в глаза и утверждала, что мы в Казахстане и здесь такое отношение норма...господа, неужели вам не хочется изменить мнение о Казахстане и конкретно о вашем заведении, чтобы людям хотелось возвращаться к вам? Ведь и так весь мир считает нас отсталыми, как раз из-за такого отношения...а ведь главный девиз хорошего бизнеса - клиент всегда прав!!!

08.11.2019

Страницы: «3456789»