Астана Гостиницы :: Аренда квартир 99 Квартир посуточно

Ирина

Приехали семьёй в Астану и сняли квартиру на 4 дня через это агентство. Бронировали через Букинг заранее. Заехали в город и оказалось, что забронированную квартиру предоставить не могут (сюрприз номер один), т.к. ночью там выключили свет и воду (в центре Астаны да, почти никогда нет света и воды). Предложили другую квартиру, конечно же по цене выше, но сделают для нас скидку (конечно же нет, накинули нам комиссию 13 тыщ тенге). На третий день в этой квартире в туалете сломался замок и внутри застрял ребенок 14 лет ( не баловался, не ковырялся, как пытались убедить нас хозяева) , сразу сообщили об этом хозяевам. Час потратили на открывание замка своими силами, ибо помощи нам не предоставили. Замок сломался по причине износа, сразу видно что его не раз ремонтировали и даже "язычок" замка пластиковый, а не металлический как должно быть. Представитель агентства стал настойчиво требовать вернуть как было до заселения, то есть отремонтировать замок. Что было невозможно, замок нужно менять. На следующий день пришла хозяйка без предупреждения в 21:00. Стала требовать деньги за ремонт : сначала 13000 тенге, потом 10000 тенге , удалось договориться на 4000 тенге( оплата за замену замка). Угрожали выгнать с двумя детьми на улицу в тот же день, несмотря на то, что следующие сутки оплачены( без возврата средств). Вдвоем с мужем пытались объяснить, что замок сломался из-за старости и это расходный материал. Пришел мастер из местной управляющей компании, сказал что замок просто рассыпался из-за износа, плюс он не раз ремонтировался до этого, на это указывают приложенные фото. Но даже если бы и не ремонтировался до, то логика арендодателей просто поражает, а именно то, что получая деньги за съем жилья (и не маленькие) они совершенно не закладывают никаких средств на амортизацию.То есть по сути они считают, что расходный материал в виде замков, лампочек, кранов и т.д. должны работать вечно! А как только ресурс чего нибудь заканчивается и это ломается, виноватым объявляется тот бедолага на ком это произошло.и слава богу что в нашем случае это был старый убогий замок, а не холодильник, стиральная машина или что то ещё. Душу бы нам вынули в этом случае сто процентов. Никакие наши доводы на этот счёт не принимались, в ответ слышали одно "оно же работало до вас", пришлось заплатить денег, чтобы на ночь глядя не остаться на улице.
Фото замка и скрины переписки с представителем сохранены и могут быть предоставлены по запросу.
Отзыв оставлен чтобы предупредить всех гостей, что вы можете оказаться в подобной ситуации. Если вы там пожили и ничего не сломалось, считайте Вам повезло и вы сэкономили кучу нервов, времени и денег.
Добавлю, что это мы часто путешествуем семьёй по разным городам и часто снимаем квартиры. Обычно арендодатели наоборот приходят на помощь в случае каких то проблем и быстро устраняют какие то поломки. С таким отношением столкнулись впервые.

23.07.2022 09:31