Астана Рестораны :: Банкетный зал Makan Hall

       

Банкетный зал Makan Hall

Кухня: Национальная, Европейская

Адрес: Казахстан, г. Астана, улица Куйши Дина, 26/1

Фото еда, залы, интерьер, меню

Банкетный зал Makan Hall
Банкетный зал Makan Hall
Бронирование по телефону
+77...
Показать номер

Whatsapp
+77...
Показать номер

Официальный web сайтmakan.hall.tilda.ws/
Официальный инстаграм

Описание

⚜️ Банкетный зал «Тойбастар»
⚜️ Европейский зал
⚜️ Качественный сервис
⚜️ Изысканные блюда
⚜️ Мы создаем незабываемое впечатление

 

Элегантный зал для 170 гостей с изысканными интерьерами идеален для праздников. Профессиональное обслуживание, вкусные блюда и напитки от шеф-повара и барменов создадут атмосферу роскоши. Высококачественное звуковое и световое оборудование обеспечит отличную музыку и танцы.
Уютные зоны отдыха, удобное расположение и просторная парковка придают особый шарм вашему празднику. Выберите этот банкетный зал, и ваше торжество станет незабываемым!

Время работы: 10:00 – 23:00

Средний чек, цена на человека

от 8000 тг

Сколько мест и залов: Зал на 180 посадочных мест, зал на 84 посадочных места

Парковка: есть

Музыка и развлечения: фоновая музыка

Меню на: русском, казахском

Официанты говорят на: русском, казахском

Дополнительная информация: Банкеты, Поминальные обеды

Лучшие рестораны Астаны

Рядом находятся заведенияКафе Дос Бар :: Бар Дос  :: Кафе бар Тhompson :: Ресторан Кок - Сарай :: Гостиница Номад (Гостинично-ресторанный комплекс)

Отзывы и ответы на вопросы

Та самая

Отзыв о ресторане-караоке Makan Hall

К сожалению, мое впечатление о Makan Hall оказалось крайне негативным, и я считаю важным предупредить потенциальных гостей об уровне сервиса, с которым они могут столкнуться.

Мы выбрали это заведение для небольшого, но важного вечера в честь регистрации нашего брака (6.12.2024) С самого начала все выглядело многообещающе: мы выбрали зал, согласовали меню, утвердили стоимость. Однако за два дня до мероприятия ситуация резко изменилась.

1. Необоснованное увеличение чека и изменение условий

Когда я сообщила о добавлении всего трех гостей, мне внезапно озвучили новое правило: теперь необходимо заказывать на фиксированную сумму на каждого гостя, что автоматически увеличивало наш чек почти в два раза. О таких условиях ранее не было ни слова.

2. Сокращение количества столов и блюд при отсутствии договора

Изначально нам было обещано определенное количество столов и блюд. Однако в последний момент выяснилось, что столов будет меньше, а количество блюд сократится.

Договора не было, все договоренности были устными. Нам предложили либо согласиться, либо сидеть в маленьком зале, толкаясь локтями за узкими столами, где невозможно было бы ни поесть, ни провести вечер.

3. Неисправное оборудование и отказ в решении проблемы

Мне сообщили, что оборудование в зале не работает и ведущему нужно привезти все с собой. Интересно, за что тогда мы платили дополнительные 60 тысяч тенге? Ответ был: «Это оборудование для караоке, а не для ведущего».

Трубки перестали брать, сообщения игнорировались.

4. Отказ в возврате предоплаты

Когда стало ясно, что условия не выполняются, мы отказались от мероприятия. Однако предоплату нам не вернули, заявив, что мы сами виноваты.

5. Абсурдная ситуация с парковкой

Мы ежемесячно оплачивали парковку, но вдруг:

• Нас попросили убрать машину, потому что под ней находится люк канализации, и может произойти авария.
• Затем попросили убрать машину за территорию, так как не хватает мест для гостей банкетов.
• В финале потребовали досрочную оплату за месяц, хотя всегда существовал четкий день платежа.

Когда я задала вопрос о срочности, последовала фраза: «Вы сами виноваты, что мы вас вытуриваем».

6. Оскорбления и нежелание разбираться в ситуации

На мою попытку обсудить ситуацию мне ответили: «Не суйте свой нос в чужой бизнес, мы сами разберемся».

Уважаемое руководство Makan Hall:

• Ваша обязанность – разбираться в собственных проблемах, а не перекладывать их на клиентов.
• Клиент не должен быть жертвой непрофессионализма ваших сотрудников и неумения держать слово.
• Возврат предоплаты – не вопрос “услуги”, а вопрос элементарной порядочности.
• Если клиент платит за парковку отдельно каждый месяц, это не повод требовать досрочной оплаты без объяснения причин.
• Обещанное количество столов и блюд – это обязательство, а не прихоть клиента.
• Устные договоренности – не способ ведения серьезного бизнеса. Если нет договора, значит, клиент полностью зависим от вашего “настроения”.

Ресторанов много, а вот надежных и порядочных клиентов — мало. Если вы и дальше будете «вытуривать» людей и перекладывать свои ошибки на гостей, итог будет очевиден.

26.12.2024 00:43

 
Оставить отзыв или вопрос
Оставьте, пожалуйста, Ваш отзыв об этом заведении (можно анонимно)
или напишите вопрос администратору заведения, он обязательно Вам быстро ответит.

* Ваше имя или ник:

   E-mail:

* Сообщение:

Уведомлять меня о новых комментариях (на gmail уведомления не уходят)
Фотоотчет с Вашего смартфона:
*Введите число с картинки:

На карте



 

Рейтинг

(0) поставили оценку
  <<<<< Плохо Хорошо >>>>>  
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  
Вкусная ли еда
Понравился ли персонал
Чисто и красиво ли там
Как там обслуживание
Как там развлечения
Удобное месторасположение
Удобная ли парковка
* Необходимо дать оценку по всем параметрам